Retours & Échanges

Notre engagement

Votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous pouvez demander un retour ou un échange selon les conditions ci-dessous.

Délai de retour

Vous disposez de 7 à 14 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour ou d’échange.

Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter votre demande.

Conditions d’acceptation

Pour être éligible à un retour, votre article doit :

Être non utilisé et en parfait état
Être dans son emballage d’origine
Ne pas présenter de traces d’usure, lavage ou détérioration

⚠️ Les articles soldés ou en promotion peuvent ne pas être remboursables (selon votre politique).

Procédure de retour

Contactez notre service client avec votre numéro de commande
Expliquez le motif du retour ou de l’échange
Attendez la validation de notre équipe
Renvoyez le produit à l’adresse indiquée

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part (produit défectueux ou erreur de commande).
En cas d’échange, les frais de réexpédition peuvent s’appliquer.

Remboursements

Une fois le produit reçu et inspecté :

Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrables
Le remboursement est réalisé via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat

Échanges

Nous proposons les échanges sous réserve de disponibilité du produit souhaité.

Produits non remboursables

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

Produits personnalisés
Articles en promotion finale
Produits utilisés ou endommagés

Contact

Pour toute demande de retour ou d’échange :
📩 Contactez-nous via email ou formulaire de contact sur le site.